objetivo
redesenhar a página inicial e o fluxo de criação de campanhas
para aumentar as taxas de conversão de leads e lidar com uma taxa de desistência de mais de 80% durante o processo de integração.
pesquisa
ideação
discovery
design
a taxa de desistência de mais de 80% não foi somente pelo design da página inicial, mas resultou de ineficiências estruturais no processo de criação da campanha.
testes de usuário e análise de headmap indicaram sobrecarga cognitiva em campos de formulário e CTAs pouco claros.
1. benchmarking competitivo:
conduziu uma análise sistemática dos concorrentes do setor para identificar padrões de UX, estratégias de conversão e potenciais diferenciais.
2. auditoria de fluxo de usuários:
mapeou a jornada de criação da campanha existente, identificando pontos de atrito críticos usando fluxogramas do Figma e gravações de sessão do Hotjar.
3. análise comportamental:
analisou dados quantitativos do Google Analytics e segmentos de usuários orientados por marketing, revelando altas taxas de abandono em pontos de decisão importantes.
desenvolvimento de soluções
stakeholder workshops
& entrevista com usuários
conduziu entrevistas semiestruturadas com usuários existentes e potenciais clientes para validar pontos problemáticos e coletar feedback qualitativo.
ideação e prototipagem
arquitetura simplificada da página inicial: priorizando a proposta de valor e a hierarquia de CTA, e
fluxo de campanha otimizado: redução de campos de formulário, implementação de divulgação progressiva.
site oficial
fluxo de gerenciamento de campanha
